Je samozřejmé, že samovolné vznícení Samsungu Galaxy Note 7 bylo velkým problémem, ale jen zřídka máme příležitost vidět kvantifikovaný dopad technologických problémů na veřejný sentiment. Nový průzkum Harris Poll hodnotící „kvótu reputace“ 100 nejznámějších značek ve Spojených státech poskytuje právě to a obrázek není pro Samsung dobrý. Ve skutečnosti je to dost hrozné.
Tech. Zábava. Věda. Vaše doručená pošta.
Přihlaste se k odběru nejzajímavějších novinek v oblasti technologií a zábavy.
Přihlášením souhlasím s Podmínky použití a zkontrolovali Oznámení o ochraně osobních údajů.
V loňském hodnocení reputace se Samsung umístil na sedmém místě ze 100 společností, po technické stránce je porazil pouze Amazon, Apple a Google. Rychle vpřed k dneškua Samsung se stěží protlačil do horní poloviny žebříčku s číslem 49 v žebříčku.
Jak velký pokles v žebříčcích nastal, je zajímavé poznamenat, že skutečné hodnocení reputace společnosti Samsung ve skutečnosti kleslo pouze z 80,44 na 75,17. Harris považuje hodnocení 80+ za „vynikající“ a hodnocení 75 až 79 seskupuje do kategorie „velmi dobrý“. Apple i Google navíc zaznamenaly hity ve svém hodnocení, i když ne tak drastické – Apple klesl z 83,03 na 82,07 a Google klesl z 82,97 na 82,00.
Studie se provádí prostřednictvím rozhovorů s dospělými v USA, z nichž každý má ohodnotit společnosti, které zná. Podle metodiky výzkumu získala každá firma hodnocení od cca 300 respondentů. Načasování studie nebylo pro společnost Samsung nijak zvlášť příznivé, protože byla provedena od konce listopadu do poloviny prosince 2016, což bylo přesně v době, kdy společnost Samsung uprostřed vymyslet způsob, jak na dálku zabít Note 7, které byly stále v rukou majitelů.
